Владельцы служб такси считают, что нужно, прежде всего, использовать все возможности для получения максимальной прибыли. Для оптимизации работы требуется:
- ускорить, улучшить скорость обработки вызовов, полученных от клиентов
- как можно быстрее передать полученные заказы водителям
- снизить нагрузку на диспетчеров.
Способы оптимизации работы службы такси Москвы.
1. Для оптимизации работы необходимо внедрение системы программно-аппаратных комплексов. Они позволят ускорить и облегчить работу многих сотрудников. Эти комплексы имеют мини-АТС, установленные в офисе, различные программы. Так же желательно наличие GHS-навигатора, возможность контролировать местоположение и скорость водителей, расход горюче-смазочных материалов. Такие системы могут быть самыми простыми и довольно сложными, дорогими. Однако их стоимость очень быстро окупается.
2. Для оптимизации можно использовать прием заказов на вызов такси по Москве через интернет – иметь свой сайт.
При этом очень важно, чтобы внедренная система взаимодействовала с интернет-сайтом и заказы по интернету были так же надежны, как и при приеме по телефону диспетчером. Возможно, что их количество через интернет все время будет расти. Необходимо не только создать качественный сервис, но учитывая большую конкуренцию по предоставлению услуги такси по Москве, постоянно его рекламировать, развивать. Необходимо публиковать положительные отклики клиентов, как это делает служба такси по Москве http://taxi-moscva.ru/ .
3. Внедрение автоматизации, для этого требуется:
- создание рабочих мест отдельно для диспетчеров, операторов, администратора
- отображение текущего состояния заказов и наличия свободных водителей
- внедрение автоматического расчета прибыли, стоимости поездки
- отображение на карте местонахождения автомобиля такси в реальном времени, пунктов подачи и адресов доставки в Москве или области.
4. Оптимизация работы оператора:
- уменьшение время приема, обработки полученного от клиента заказа по телефону, на сайте парка;
- обеспечение более оперативной связи с водителем;
- обеспечение возможности правильного выбора маршрутов, которые позволят избегать долгого стояния в пробках при перевозке пассажиров;
- наличие справочников по общественно - развлекательным местам, достопримечательностям;
Москва – один из красивейших городов мира, в котором постоянно много туристов и гостей со всего света. В связи с этим очень важна слаженная работа служб такси и постоянная оптимизация.