В последние годы технология невероятно расширилась – мы стали свидетелем экспансии социальных сетей и растущего использования мобильных приложений, с помощью которых мы часто общаемся. Несмотря на это, уровень использования SMS-сообщений в нашей повседневной жизни не уменьшается. Уже несколько лет ученные пытаются исследовать этот тренд и прогнозировать, в каком направлении он движется. С этой целью проводятся периодические исследования этой формы коммуникации – как среди потребителей, так и компаний, которые используют SMS-сообщения в своем бизнесе.
Результаты последнего из таких исследований, в виде отчета потребительского и дополнения для бизнеса, появились в начале лета этого года.
Вас интересуют услуги сервиса SMS-рассылок?
Ознакомьтесь с предложением на https://bsg.world/ru/products/sms-services/.
Отчет „SMS-Общение в 2017” указывает, что отправкой и получением SMS-сообщений сегодня пользуют почти все граждане нашей страны (97,2%), а каждый день делает это ¾ нашего общества. Многие компании по праву использует данный канал связи, ибо 2 из 3 опрошенных потребителей получает рассылку рекламных или информационных SMS-сообщений от фирм и магазинов. Важно также то, что большинство потребителей хотели бы получать их по-прежнему (особенно в случае уведомления об акциях и скидках), что является четким сигналом для маркетологов, для использования этого инструмента.
Доставка SMS-сообщений
Однако это не только информация об акциях и скидках, но и инструмент для поддержки процессов торговли в e-commerce (создание и подтверждение заказа, статус выполнения, связь с платежами), меры взыскания задолженности, управления регистрации и откликов в здравоохранении, уведомления для пассажиров (изменения в расписании), напоминания о событиях, посещениях, премьерах или конкурсах.
Во внутренней деятельности SMS-сообщения вы можете использовать как управляемый веб-сайт, мониторинга работы устройств, уведомления службы экстренной помощи в случае аварии или просто для подтверждения корпоративных встреч. Обращает на себя внимание, одновременно, сервис СМС, т. е. сообщения о повышенной оплате для клиента. Как видно из отчета, SMS-сообщения могут быть как дополнением к маркетинговой деятельности, так и ее основой, независимо от отрасли, в которой вы работаете.