Специальные методы, управленческие приемы, способы, принципы, формы и средства, повышающие эффективность управления туристическим производством и персоналом, задействованным в сфере обслуживания, в совокупности составляют содержание управленческой профессии, именуемой менеджментом в туризме. Менеджмент решает такие задачи, как создание условий развития всех направлений туризма, адекватное руководство, направленное на достижение наилучшего эффекта и получения стабильной прибыли. Для достижения этой цели необходимо выявление общих тенденций и закономерностей развития отрасли в целом, в нахождении специфических особенностей.
Все составляющие в туризме тесно связаны друг с другом в рамках системы «человек-человек». В этой индустрии задействованы многочисленные предприятия и организации, Их задача – обеспечить себе длительную конкурентоспособность в сегменте предоставления населению туристических услуг. В компетенцию менеджмента входит разработка стратегии развития турагентств. Каждое бюро путешествий отличается своим стилем руководства, управления персоналом и собственными возможностями. Разумеется, эффективность управленческой деятельности напрямую зависит от квалификации специалиста. Современные курсы менеджеров по туризму, предлагаемые специализированными учебными центрами, акцентируют внимание на ключевых моментах туристического бизнеса, обучают специалистов, способных грамотно использовать методы управления, способствующие повышению уровня развития туризма в целом и востребованности среди населения его продуктов.
Очень велико оказание туристической отраслью взаимного влияния на экономику, экологию, политику. Суммы, которые можно получить с нее, напрямую зависят от количества и качества оказываемых услуг. Услугой может быть все, что делается для комфорта туриста, чем путешественники пользуются во время поездки. Так, если посмотреть на работу крупной компании, то здесь организация путешествия сравнима с работой конвейера – каждым этапом занимается отдельный специалист. Согласно мнению специалистов, туристическая отрасль абсолютно не похожа на прочие, поэтому использовать здесь методы управления, позаимствованные с других отраслей, не представляется возможным. Главной особенностью данного сегмента являются большие масштабы индустрии путешествий.
В обязанности менеджера включено подписание контрактов, ведение переговоров, осуществление правильной рекламной политики, маркетинговые исследования. Эта профессия многофункциональна, как безграничны и открывающиеся перед специалистом возможности. Если надлежащим образом стараться и стремиться к освоению всех секретов данной профессии, можно совершить восхождение по карьерной лестнице до позиции топ-менеджера. В деятельность этого профессионала входит управление туристическим бизнесом, ответственность за увеличение оборота отрасли, ее развитие, расширение и получаемую прибыль.
Источник: connessans.ru.